Обмен и возврат

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ, при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

2. Условия приема

Товар не должен иметь следов носки, стирки, загрязнений, запахов или повреждений. Должны быть сохранены ярлыки, бирки и комплектность.

3. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка покупатель может обратиться по адресу groova.brand@yandex.ru, приложив номер заказа, описание ситуации и фотографии.

4. Как оформить обращение

Направьте письмо с ФИО, номером заказа, наименованием товара, причиной обращения и предпочтительным вариантом решения.

5. Доставка возврата

Расходы и способ пересылки определяются в зависимости от причины возврата и требований законодательства. Не отправляйте товар без предварительного согласования.

6. Возврат денежных средств

Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, после получения и проверки товара, в сроки, установленные законодательством и правилами платежной системы.

7. Индивидуальные особенности

Незначительные различия оттенка, фактуры и посадки, связанные с экраном, освещением и особенностями ткани, сами по себе не свидетельствуют о недостатке товара.